Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu V888 AI

Mục 1: Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của V888 AI mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khi truy cập hoặc sử dụng tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại tên miền v888ai.app và các tên miền, ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký chỉ duyệt website, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng V888 AI theo bất kỳ hình thức nào.

Mục 2: Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

V888 AI chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể gồm các loại sau:

V888 AI không thu thập dữ liệu nhạy cảm không cần thiết như dữ liệu sinh trắc học, thông tin về sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị hay nguồn gốc dân tộc của người dùng.

Mục 3: Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được V888 AI sử dụng vào các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc người chơi 24/7.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và nâng cao chất lượng dịch vụ V888 AI.
• Phát hiện gian lận: Theo dõi và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận tài chính hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi mới — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo theo quy định của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.

Mục 4: Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

V888 AI xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Người dùng tự nguyện đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện người dùng đã chấp nhận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và bảo vệ quyền lợi người dùng khác trên nền tảng.

Mục 5: Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

V888 AI không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và hoạt động theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ với V888 AI.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (casino live, slot) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Cơ quan nhà nước: V888 AI cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp, có văn bản từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của V888 AI và người dùng khác.

Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu người dùng V888 AI đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy thác.

Mục 6: Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng V888 AI được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, được mã hóa toàn bộ cả khi truyền tải (in transit) và khi lưu trữ (at rest). Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ V888 AI.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định Việt Nam. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi ẩn danh được lưu tối đa 2 năm kể từ ngày thu thập.

Mục 7: Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

V888 AI sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với V888 AI để cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phiên: Tự động xóa khi người dùng đóng trình duyệt — không lưu trữ lâu dài.

Người dùng có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng V888 AI.

Mục 8: Quyền của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng V888 AI có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân V888 AI đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu V888 AI có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng gửi yêu cầu đến [email protected]. V888 AI cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận danh tính người yêu cầu.

Mục 9: Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía V888 AI, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiềutài khoản khác nhau.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập V888 AI với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ — V888 AI sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho V888 AI nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

Mục 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

V888 AI có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, V888 AI sẽ:

• Đăng tải phiên bản cập nhật tại trang /chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực mới.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng đến tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Trong trường hợp thay đổi liên quan đến mục đích sử dụng dữ liệu, V888 AI sẽ yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại Chính sách Bảo mật này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ V888 AI sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mục 11: Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân tại V888 AI, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — đây là địa chỉ email dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư.
• Telegram: @V888AI_Official — đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Zalo: V888AI.Support — hỗ trợ bằng tiếng Việt trong giờ hành chính.

V888 AI cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp và trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.