Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng V888 AI

Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa V888 AI ("Chúng tôi", "Nền tảng", "V888 AI") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập hoặc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại tên miền v888ai.app và các tên miền liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của V888 AI.
• "Số dư tài khoản" — giá trị tiền VNĐ được lưu trữ trong tài khoản V888 AI của người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua tài khoản V888 AI.
• "Trò chơi" — toàn bộ các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp trên V888 AI bao gồm casino live, slot, nổ hũ, đá gà và game màu sắc.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, bonus nạp tiền hoặc ưu đãi đặc biệt được V888 AI công bố chính thức.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản V888 AI, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị cưỡng ép bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại V888 AI hoặc nền tảng liên kết.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản V888 AI duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin khác nhau, sử dụng thiết bị hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và V888 AI có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết. V888 AI không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

Điều 3: Quy Định Nạp và Rút Tiền

V888 AI hỗ trợ các phương thức nạp tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu và tối đa được công bố cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — V888 AI không xử lý rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi được duyệt.
• V888 AI có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hoặc tài khoản chưa hoàn thiện KYC.
• V888 AI không thu phí xử lý giao dịch từ người dùng; tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm với việc nhập đúng thông tin tài khoản thụ hưởng khi thực hiện rút tiền. V888 AI không hoàn trả các giao dịch thất bại do thông tin sai do lỗi của người dùng.

Điều 4: Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên V888 AI được điều hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố minh bạch trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có nghĩa vụ đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi casino live được xác định bởi diễn biến thực tế trên bàn chơi — do dealer người thật điều hành trước camera — và là kết quả cuối cùng, không thể tranh cãi.
• Kết quả slot game và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Tiền cược đã đặt không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu, trừ trường hợp lỗi hệ thống được V888 AI xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet, phiên chơi vẫn tiếp tục trên máy chủ V888 AI và kết quả vẫn có giá trị.
• V888 AI nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài, thông đồng hay khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.

Điều 5: Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

V888 AI định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi (bonus) phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra — điều kiện cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• V888 AI có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc tạm ngưng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi đáp ứng điều kiện.
• V888 AI có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.

Điều 6: Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng V888 AI, người dùng cam kết và chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin đăng ký chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản V888 AI — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên V888 AI.
• Không sử dụng tài khoản V888 AI cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản, bao gồm các giao dịch và đặt cược được thực hiện khi tài khoản đang đăng nhập.
• Thông báo ngay cho V888 AI khi phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

Điều 7: Quyền Hạn của V888 AI

V888 AI bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau đây khi có cơ sở hợp lý:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này.
• Giữ lại hoặc tịch thu số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản nghiêm trọng.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và tạm ngưng dịch vụ trong thời gian xác minh.
• Hủy bỏ kết quả đặt cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc thông tin không chính xác ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Từ chối cung cấp dịch vụ với bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản đã công bố mà không cần giải thích thêm.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, dịch vụ hoặc chương trình nào trên nền tảng V888 AI.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

V888 AI cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoàn toàn không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• V888 AI không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• V888 AI không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh từ các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, quyết định pháp lý của cơ quan nhà nước.
• Trách nhiệm tối đa của V888 AI với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 9: Bảo Vệ Quyền Riêng Tư

V888 AI thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, người dùng đồng thời đồng ý với Chính sách Bảo mật của V888 AI.

Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. V888 AI cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

V888 AI cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi người chơi vượt ngưỡng thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Xem lịch sử đầy đủ: Người chơi luôn có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính.

V888 AI hoàn toàn tuân thủ quy định 18+ nghiêm ngặt. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) hoặc đọc thêm tại trang /choi-co-trach-nhiem.

Điều 11: Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và V888 AI liên quan đến các điều khoản và dịch vụ, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ V888 AI qua Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. V888 AI cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn bằng cách gửi email đến [email protected]. V888 AI sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Giải quyết cuối cùng: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau hai bước trên, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp hòa giải thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan pháp lý nào.

Trong thời gian xem xét khiếu nại, V888 AI có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết rõ ràng.

Điều 12: Điều Khoản Chung

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa V888 AI và người dùng:

• Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác.
• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật Việt Nam, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định trò chơi cụ thể tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và V888 AI, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Cập nhật điều khoản: V888 AI có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại /dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Chuyển nhượng: Người dùng không được chuyển nhượng tài khoản, quyền lợi hoặc nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào. V888 AI có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ cho bên kế thừa hợp pháp.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, người dùng có thể liên hệ đội ngũ V888 AI qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo và Telegram chính thức.